Definition
Das Center of Excellence (auch Center of Expertise oder Center of Competences) ist ein wichtiger Bestandteil agiler Organisationen. Es ist eine unternehmensinterne Einheit, die nicht Teil der klassischen Unternehmenshierarchie ist. Im Rahmen eines CoE kommen Stakeholder zusammen, die über spezifisches Wissen und bestimmte Fähigkeiten verfügen. Insights und Best Practices werden dann mit anderen Stakeholdern im Unternehmen geteilt. Im Rahmen eines CoE können Innovationen für neue Produkte oder Leitlinien entstehen. Zudem kann es die Einführung neuer Technologien und Arbeitsmethoden beschleunigen. Typischerweise nimmt das CoE eine Vordenkerrolle im Unternehmen ein.
In vielen Fällen besteht das CoE aus Teilbereichen innerhalb der Personalabteilung, die ihr Wissen zu bestimmten HR-Themen im Unternehmen und eine unternehmensweite Entscheidungsinstanz für HR-Themen anbieten. Ziel ist es, HR-Kompetenzen und -Wissen intern zu bündeln und HR-Produkte weiterzuentwickeln. Dabei steht die Konzeption von Prozessen und Systemen im Vordergrund. Gerade bei komplexen Themen wie HR-Strategie oder Transformationsprozessen ist ein CoE von großem Vorteil. Problemstellungen können aus unterschiedlichen Perspektiven behandelt werden. So entstehen oft Lösungen, die nachhaltig zum Unternehmenserfolg beitragen.
Häufig kann ein Unternehmen sich intern kein CoE aufgrund mangelnder Kapazitäten oder Kompetenzen aufbauen. Hier ist es ratsam, eine externe Unternehmensberatung heranzuziehen, um im Wettbewerb und in der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden nicht stehen zu bleiben.
Was sind die Aufgaben eines HR Center of Excellence?
Im HR-Kontext liegt der Schwerpunkt des CoE in der Bereitstellung von HR Intelligence und der (Weiter-)entwicklung von firmeninternen Standardprodukten und -prozessen. Dabei sollen HR-Kenntnisse aufgebaut und HR Services gesteuert werden. Ebenso sollen Learning Communities gefördert werden. Forschung, Analyse von Markttrends, Entwicklung von Taktiken und Strategien sowie Support für die Unternehmensführung gehören zu den Kernaufgaben eines HR CoE. Best Practices maßgeschneidert an das eigene Unternehmen können so entwickelt werden. Häufig sind die HR Business Partner federführend im CoE involviert. Das CoE arbeitet langfristig und für nachhaltige Strategien und kann als interne Unternehmensberatung verstanden werden.